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Téléphoniste (durée déterminée)

• Répondre à tous les appels téléphoniques en moins de 3 sonneries avec les salutations appropriées. • Examiner l’exactitude des demandes de la clientèle ainsi que des feuilles de travail dans son département. • Aider les collaborateurs de son département lorsque cela est nécessaire. • Aider chaque client afin de répondre à chaque demande. • Gérer toutes les plaintes de la clientèle en suivant la procédure établie. • Contrôler et maintenir en bon état l’équipement alloué par l’établissement. • Maintenir un bon niveau de lisibilité et de compréhension concernant la documentation fournie aux autres départements. • Coordonner les procédures d’urgence spécifiées dans le manuel d’urgence de l’hôtel. • Suivre les procédures en cas de défaillance du système téléphonique. • Coordonner les besoins téléphoniques supplémentaires dans les salles de réunion. • Toutes autres taches connexes. Veuillez notez que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinente à l'emploi pourraient être considérées.

Téléphoniste (durée déterminée)

  • Montréal / Montréal / Centre-Sud / Centre-Ville
  • (Dans ma ville)
  • |
  • Parue depuis 263 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Soutien administratif

Type : Offre commerciale

No # : 55637872

Durée de l'emploi : Le poste est contractuel.

Description

• Répondre à tous les appels téléphoniques en moins de 3 sonneries avec les salutations appropriées.
• Examiner l’exactitude des demandes de la clientèle ainsi que des feuilles de travail dans son département.
• Aider les collaborateurs de son département lorsque cela est nécessaire.
• Aider chaque client afin de répondre à chaque demande.
• Gérer toutes les plaintes de la clientèle en suivant la procédure établie.
• Contrôler et maintenir en bon état l’équipement alloué par l’établissement.
• Maintenir un bon niveau de lisibilité et de compréhension concernant la documentation fournie aux autres départements.
• Coordonner les procédures d’urgence spécifiées dans le manuel d’urgence de l’hôtel.
• Suivre les procédures en cas de défaillance du système téléphonique.
• Coordonner les besoins téléphoniques supplémentaires dans les salles de réunion.
• Toutes autres taches connexes.

Veuillez notez que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinente à l'emploi pourraient être considérées.

Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise Tourisme, loisirs, sports

Principales fonctions Téléphoniste

Expérience requise Non spécifiée

Autres précisions Diplôme études secondaires (DES) (Important) - Parfaitement billingue (anglais et français) (Important)

Compétences Capacité à effectuer des calculs de base (Important) - Maintenir un haut niveau de professionnalisme (Essentiel) - Connaissance de système téléphonique hôtelier (Atout) - Capacité de communiquer clairement à l'écrit (Essentiel)

Ritz-Carlton Montréal

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